POLÍTICA DE ENVÍOS
TRIAMETRA Tech Lifestyle
Última actualización: agosto de 2026
1. Modalidad de envío
En TRIAMETRA ofrecemos las siguientes modalidades de pago y envío:
- Pago contra entrega (COD): pagas únicamente cuando recibes el producto en la dirección que indicaste.
- Pago en línea: pagas antes del despacho a través de Mercado Pago y tu pedido se envía una vez confirmado el pago.
2. Confirmación previa al envío
Después de completar el formulario en nuestra tienda:
- Te contactaremos en máximo 24 horas vía WhatsApp o llamada para confirmar tu pedido.
- Verificaremos la dirección exacta y disponibilidad del producto.
- Una vez confirmado el pedido, TRIAMETRA realizará la preparación y despacho a la transportadora en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles. El tiempo total de entrega dependerá además del tiempo de transporte indicado en la sección 4 y de la zona de destino.
3. Disponibilidad del producto
Si después de realizado el pedido se presenta una situación que impida disponer del producto solicitado, TRIAMETRA informará al consumidor de forma inmediata una vez conocida la falta de disponibilidad y le indicará las alternativas disponibles, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
4. Tiempos de entrega
Los siguientes rangos constituyen referencias logísticas según la zona de destino. El plazo específico aplicable al pedido será informado al consumidor antes de finalizar la compra y será el plazo que TRIAMETRA deberá cumplir.
- Capitales y ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
- Ciudades intermedias: 2 a 4 días hábiles.
- Zonas rurales y veredas: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas especiales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Cuando no se establezca un plazo específico de entrega, TRIAMETRA deberá entregar el producto dentro de los treinta (30) días calendario contados desde el día siguiente a la comunicación del pedido, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
5. Retrasos en la entrega
Si TRIAMETRA no realiza la entrega dentro del plazo informado y aceptado por el consumidor, se aplicarán los derechos y mecanismos previstos en la legislación colombiana, incluida la posibilidad de solicitar la terminación de la compra y la devolución de las sumas pagadas cuando corresponda.
6. Costo de envío
El costo del envío se informará de manera clara antes de finalizar la compra. Cuando se ofrezca envío gratuito, esta condición será indicada expresamente. El consumidor conocerá el valor total a pagar antes de confirmar el pedido.
7. Cobertura
Realizamos envíos a diferentes zonas del territorio nacional de Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas, sujeto a cobertura logística.
La disponibilidad de entrega estará sujeta a la cobertura de la transportadora para la dirección indicada por el consumidor.
8. Cómo recibir tu pedido
- Mantén disponible el número de teléfono registrado en el pedido, ya que la transportadora podrá utilizarlo para coordinar o efectuar la entrega.
- Si tu pedido es contra entrega (COD), asegúrate de contar con el medio de pago informado al momento de confirmar tu pedido y, cuando aplique pago en efectivo, procura tener el valor exacto.
Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar visualmente el estado externo del paquete. Si observas daños visibles, toma fotografías y comunícate con TRIAMETRA lo antes posible. Esto no limita tus derechos legales frente a productos defectuosos, averiados o que no correspondan a lo adquirido.
9. Intentos de entrega
La transportadora realizará los intentos de entrega establecidos de acuerdo con sus condiciones operativas. Cuando la operación logística contemple hasta dos (2) intentos de entrega, el pedido podrá ser devuelto a origen si no es posible efectuar la entrega.
Si el pedido es devuelto a origen por causas atribuibles a la imposibilidad de entrega o a la falta de recepción por parte del destinatario, TRIAMETRA podrá contactar al cliente para coordinar un nuevo envío. Cuando corresponda un costo adicional de reenvío, este será informado previamente y requerirá la aceptación expresa del consumidor antes de proceder.
Lo anterior no afectará los derechos que correspondan al consumidor cuando la imposibilidad de entrega sea atribuible a TRIAMETRA o cuando exista un incumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
10. Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía por WhatsApp o por el medio de contacto registrado para que puedas consultar el estado del envío a través de los mecanismos de seguimiento disponibles.
11. Contacto sobre envíos
TRIAMETRA Tech Lifestyle
WhatsApp: 321 738 1563
Email: triametratechlifestyle@gmail.com
Horario de atención: lunes a sábado, 8:00 AM a 6:00 PM (hora Colombia)
Para reclamaciones relacionadas con el envío, TRIAMETRA aplicará el procedimiento de radicación y seguimiento establecido en los Términos y Condiciones, mediante el cual se asignará un número de registro o radicado, fecha y hora de recepción y mecanismo de seguimiento posterior.